Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego SKITEAM.PL

Sklep internetowy skiteam.pl, działający pod adresem https://skiteam.pl, prowadzony jest przez:
Ski Team Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Komitetu Obrony Robotników 36/38, 02-146 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy KRS 0000453864, NIP 5223004888, REGON 146592183, kapitał zakładowy 300.000,00 zł.

Dane kontaktowe:

• adres do doręczeń: Ski Team Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Komitetu Obrony Robotników 36/38, 02-146 Warszawa
• telefon +48 22 846 57 87
• e-mail: [email protected]
• elektroniczny punkt kontaktowy w rozumieniu przepisu art. 11 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA), przeznaczony do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych: [email protected] Językiem właściwym do komunikacji jest język polski oraz język angielski.

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostarczania zamówień, płatności, postępowania reklamacyjnego, odstąpienia od umowy, dostępności usług cyfrowych oraz pozasądowego rozwiązywania sporów.

§ 1 
Definicje

1. Czas realizacji zamówienia – okres od złożenia zamówienia do jego przekazania przewoźnikowi;
2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
3. Karta podarunkowa (elektroniczna) – cyfrowy instrument uprawniający do wykorzystania określonej wartości nominalnej przy zakupach w Sklepie internetowym, na zasadach określonych w Regulaminie Karty Podarunkowej Ski Team;
4. Klient – osoba fizyczna lub prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. dokonująca zakupu w Sklepie;
5. Kod rabatowy – indywidualny lub ogólny ciąg znaków udostępniany przez Sprzedawcę, uprawniający do uzyskania rabatu przy zakupach w Sklepie, na warunkach określonych przy jego przyznaniu;
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; ilekroć w Regulaminie mowa o Konsumencie, postanowienia te stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego w rozumieniu przepisu art. 38a ustawy o prawach konsumenta;
7. Konto Kupującego – baza danych zawierająca dane Klienta, historię zamówień, dane płatności i inne istotne informacje;
8. Minimalne wymagania systemowe – przeglądarka internetowa: Firefox 33+, Chrome 39+, Opera 25+, Edge, Safari oraz dostęp do Internetu;
9. Przelew – płatność bankowa lub elektroniczna zlecona przez Klienta;
10. Przerwa w działaniu Sklepu – awarie lub błędy techniczne uniemożliwiające prawidłowe funkcjonowanie Sklepu;
11. Regulamin – niniejszy regulamin wraz z załącznikami;
12. Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://skiteam.pl/ prowadzony przez Ski Team Polska sp. z o.o.;
13. Siła Wyższa – zdarzenia nadzwyczajne niezależne od Sklepu, takie jak katastrofy, wojny, pożary, powodzie, strajki uniemożliwiające świadczenie usług;
14. Ski Team/Spółka/Sprzedawca - Ski Team Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Komitetu Obrony Robotników 36/38, 02-146 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000453864, NIP 5223004888, REGON 146592183, kapitał zakładowy 300.000,00 zł;
15. Usługi świadczone drogą elektroniczną – wszystkie funkcjonalności Sklepu dostępne online, m.in. koszyk, ulubione, porównywarka, przeglądanie treści, Konto Klienta, świadczone nieodpłatnie lub w ramach usług cyfrowych;
16. Usługi cyfrowe - usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, które nie polegają na dostawie towaru i są udostępniane Użytkownikowi w formie cyfrowej jako odrębne świadczenie, w szczególności elektroniczne karty podarunkowe, indywidualne kody rabatowe lub inne funkcjonalności cyfrowe oferowane przez Sprzedawcę. Usługi cyfrowe mogą być świadczone jednorazowo lub w sposób ciągły. Świadczenie rozpoczyna się z chwilą ich udostępnienia Użytkownikowi, chyba że z informacji podanych przy ich oferowaniu wynika inaczej;
17. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z funkcjonalności Sklepu;
18. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone w Sklepie określające rodzaj, ilość towarów lub usług cyfrowych oraz sposób płatności i dostawy.

§ 2 
Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady prowadzenia przez Ski Team działalności gospodarczej polegającej na zawieraniu z Użytkownikiem umów sprzedaży na odległość, których przedmiotem są produkty szczegółowo określone na Stronie Internetowej Sklepu.
2. Odwiedzając Stronę Internetową Sklepu, jak też składając zamówienia Użytkownik wyraża zgodę na warunki zawarte w Regulaminie, w szczególności na zasady wykonywania umów sprzedaży oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
3. Informacje udostępnione w Sklepie internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisu art. 71 Kodeksu cywilnego (nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego). 
4. Umowy są zawierane przez Sprzedawcę w języku polskim.
5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu internetowego oraz świadczonych za jego pośrednictwem usług zgodnie z Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Istotne naruszenia Regulaminu stanowią w szczególności: (i) podanie nieprawdziwych danych osobowych lub brak niezwłocznego powiadomienia Sklepu o ich zmianie, jeśli podanie lub aktualizacja danych jest niezbędna do realizacji umowy sprzedaży lub usług świadczonych drogą elektroniczną, (ii) dostarczanie treści bezprawnych, w tym naruszających dobra osobiste lub prawa osób trzecich, (iii) korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie lub wprowadzający Sklep w błąd, w tym modyfikację treści dostarczonych przez Sprzedawcę (np. cena, opis produktu) lub używanie automatyzacji procesów składania Zamówień (boty, skrypty itp.), (iv) rozsyłanie lub umieszczanie niezamówionych informacji handlowych (spam), (v) naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Korzystanie ze Sklepu i dostępnych usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z sieci Internet, takimi jak nieuprawniony dostęp do danych, ich nieuprawnione rozpowszechnianie, otrzymanie spamu, ataki typu cracking lub phishing. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zgodne z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa danych, w tym wymaganiami RODO, w celu zapewnienia ochrony danych osobowych oraz prawidłowego funkcjonowania usług. Sprzedawca może wprowadzać do systemu teleinformatycznego dodatkowe oprogramowanie lub dane, które nie są składnikiem usług świadczonych w ramach Sklepu, w tym np. pliki cookies lub podobne technologie, jeśli Klient wyraził na to zgodę w sposób opisany w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§ 3
Usługi świadczone drogą elektroniczną i Usługi cyfrowe

1. W ramach Sklepu, Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi: (i) Koszyk, (ii) ulubione, (iii) porównywarka, (iv) przeglądanie treści na Stronie, (v) Konto Klienta. Korzystanie z usług wskazanych w zdaniu poprzednim jest możliwe pod warunkiem spełnienia następujących wymagań technicznych: (i) posiadanie komputera, smartfonu lub innego urządzenia podobnego z dostępem do sieci Internet, (ii) korzystanie z Minimalnych wymagań systemowych w aktualnej wersji.
2. W przypadku oferowania przez Sprzedawcę świadczeń w postaci cyfrowej, w szczególności Kart Podarunkowych lub indywidualnych Kodów Rabatowych, stanowią one usługi cyfrowe w rozumieniu przepisów Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Usługi te są udostępniane Użytkownikowi w formie elektronicznej i mogą mieć charakter jednorazowy lub ciągły, zgodnie z informacjami podanymi przy ich oferowaniu. 
3. Usługa Koszyk jest świadczona przez czas korzystania z niej przez Użytkownika, zgodnie z zasadami określonymi poniżej. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z chwilą kliknięcia przycisku „dodaj do koszyka” i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia lub skorzystania z przycisku „opróżnij koszyk”. Informacje o produktach dodanych do Koszyka są przechowywane także po zamknięciu sesji przeglądarki internetowej, jednakże nie dłużej niż przez okres 24 (dwudziestu czterech) godzin. Dodanie produktu do Koszyka nie oznacza zapewnienia dostępności produktu ani jego rezerwacji.
4. Usługa „ulubione” umożliwia obserwowanie wybranych przez Użytkownika produktów, bez     konieczności ich każdorazowego wyszukiwania w ramach Sklepu i bez konieczności dodawania ich do Koszyka. Usługa „ulubione” jest świadczona przez czas korzystania z niej przez Użytkownika, zgodnie z zasadami określonymi w zdaniu następnym. Korzystanie z usługi „ulubione” rozpoczyna się z chwilą kliknięcia symbolu serca i ulega zakończeniu z chwilą usunięcia ostatniego produktu z obserwowanych w ramach usługi. Dodanie produktu do „ulubionych” nie oznacza zapewnienia dostępności produktu ani jego rezerwacji.
5. Usługa „do porównania” umożliwia porównanie parametrów wybranych przez Użytkownika produktów, bez konieczności każdorazowego wyszukiwania w ramach Sklepu i bez konieczności dodawania ich do Koszyka. Usługa „do porównania” jest świadczona przez czas korzystania z niej przez Użytkownika, zgodnie z zasadami określonymi w zdaniu następnym. Korzystanie z usługi „do porównania” rozpoczyna się z chwilą kliknięcia symbolu plusa i ulega zakończeniu z chwilą usunięcia ostatniego produktu z porównania w ramach usługi. Dodanie produktu do porównania nie oznacza zapewnienia dostępności produktu ani jego rezerwacji.
6. W ramach Sklepu, Sprzedawca może udostępniać usługi świadczone przez podmioty trzecie. W takim przypadku świadczenie tych usług przez podmioty trzecie odbywa się na warunkach określonych przez te podmioty, w regulaminach tych usług. 
7. Użytkownik może składać reklamacje związane ze świadczeniem przez Sprzedawcę usług drogą elektroniczną w formie: (i) pisemnej, na adres: Ski Team Polska sp. z o. o., ul. Komitetu Obrony Robotników 36/38, 02-146 Warszawa, (ii) wiadomości e-mail, wysłanej na adres: [email protected]  W celu zgłoszenia reklamacji, Użytkownik powinien wskazać: (i) przedmiot reklamacji, tj. opisać powód złożenia reklamacji, (ii) swoje dane kontaktowe oraz (iii) preferowaną formę udzielenia przez Sprzedawcę odpowiedzi na trwałym nośniku (np. e-mail, forma pisemna). Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację, na trwałym nośniku, w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (chyba że przepisy odrębne stanowią inaczej). 
8. W przypadku rażącego naruszenia przez Użytkownika i/lub Klienta postanowień § 2 ust. 5, Sprzedawca może czasowo zablokować lub ograniczyć dostęp Użytkownika do wszystkich lub wybranych usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach Sklepu. Sprzedawca poinformuje Użytkownika o zakresie, przyczynie i okresie obowiązywania blokad lub ograniczeń, o których mowa w zdaniu poprzedzającym. 

§ 4 
Realizacja zamówień

1. Zamówienie złożone przez Użytkownika przyjmowane jest za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu. Do korzystania ze Sklepu oraz składania Zamówienia niezbędne jest zachowanie przez Użytkownika Minimalnych wymagań systemowych.
2. Użytkownik może składać Zamówienia oraz korzystać ze Strony Internetowej Sklepu 7 dni w tygodniu przez 24 godziny na dobę, z wyjątkiem przypadków określonych jako Siła Wyższa lub okoliczności powodujących Przerwę w działaniu Sklepu.
3. Użytkownik, przesyłając do Sklepu Zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem.
4. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik dokonuje:
   
   • wyboru zamawianych towarów/zamawianego towaru i jego wariantów takich jak rozmiar, kolor, itp.;
   • wyboru sposobu dostawy oraz wskazania adresu dostawy;
   • wyboru dokumentu zakupu (faktura, paragon);
   • wyboru sposobu płatności.
5. Sklep po otrzymaniu Zamówienia przesyła do Użytkownika na podany przez niego adres e-mail wiadomość stanowiącą informację o wpłynięciu Zamówienia.
6. W przypadku niedostępności zamówionego towaru/towarów w magazynie lub braku możliwości realizacji Zamówienia Użytkownika lub też nadmiernych trudności przy realizacji Zamówienia, Sklep zawiadomi o tej okoliczności Użytkownika najpóźniej w terminie 5 (pięciu) dni roboczych licząc od daty złożenia Zamówienia i zwróci niezwłocznie wpłacone pieniądze lub zaproponuje towar o podobnych parametrach. Powiadomienie zostanie wysłane na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w formularzu Zamówienia lub telefonicznie.
7. W przypadku niedostępności części lub całości towarów objętych Zamówieniem Użytkownika w magazynie lub z innych przyczyn uniemożliwiających realizację Zamówienia w czasie przewidzianym w Zamówieniu (np. opóźnienie dostaw przez dostawców Sklepu, wystąpienia Siły Wyższej lub Przerwy w działaniu Sklepu), Użytkownik jest informowany o stanie Zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Użytkownik w takim przypadku może według własnego uznania:
   
   • zlecić częściową realizację Zamówienia, przez co rozumie się realizację na rzecz Użytkownika Zamówienia dotyczącego wyłącznie dostępnych towarów. Sklep zostaje zwolniony z obowiązku realizacji Zamówienia na towary niedostępne, przy czym musi zwrócić Użytkownikowi nadpłatę wynikającą z częściowej realizacji Zamówienia, lub
   • anulować całość Zamówienia, przez co rozumie się rezygnację przez Użytkownika z dotychczasowego Zamówienia i zwolnienie Sklepu z obowiązku realizacji Zamówienia tak w całości jak w części, a także powstanie po stronie Sklepu obowiązku zwrotu uiszczonej przez Użytkownika ceny.
8. Po ustaleniu dostępności części lub całości towarów objętych Zamówieniem Użytkownika w magazynie i sposobie realizacji Zamówienia Sklep przesyła do Użytkownika  na podany przez niego adres e-mail wiadomość stanowiącą informację o przyjęciu oferty sprzedaży i o realizacji Zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości e-mail od Sklepu zostaje zawarta umowa sprzedaży pomiędzy Użytkownikiem a Sklepem.
9. Do sprzedaży prowadzonej przez Sklep w formie promocji oraz wyprzedaży przeznaczona może być ograniczona liczba towarów. Realizacja Zamówień, których przedmiotem są towary objęte promocją lub wyprzedażą następuje według kolejności wpływania potwierdzonych przez Sklep Zamówień, aż do wyczerpania się zapasów objętych wyprzedażą lub promocją. Każda wyprzedaż lub promocja odbywa się na zasadach określonych w odrębnych regulaminach. 

§ 5
Rejestracja/Konto

1. Złożenie Zamówienia w Sklepie nie wymaga posiadania przez Użytkownika Konta.
2. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne. Użytkownik, przy zakładaniu Konta zobowiązany jest wypełnić wszystkie wymagane przy rejestracji pola zgodnie z istniejącym stanem faktycznym. Korzystanie ze Sklepu bez rejestracji jest również bezpłatne.
3. W celu rejestracji w Sklepie, Użytkownik powinien wybrać zakładkę https://skiteam.pl/ - Moje konto - Zaloguj się – Załóż konto oraz wypełnić formularz rejestracyjny, w którym przekaże informacje: imię i nazwisko oraz adres e-mail, a także utworzy indywidulane hasło składającego się z minimum 5 znaków, umożliwiające mu logowanie się do Sklepu. Do dokonania skutecznej rejestracji Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności prowadzoną przez Ski Team. Proces rejestracji kończy się utworzeniem Konta.
4. Po zakończeniu rejestracji, każdorazowe logowanie do Konta wymaga podania wskazanego przy rejestracji adresu e-mail Użytkownika oraz utworzonego podczas procesu rejestracji indywidualnego hasła. Dane podane przy rejestracji Konta mogą zostać zmienione po zalogowaniu się na Konto.
5. Konto tworzone jest na czas nieoznaczony, przy czym Użytkownik może w każdym czasie wydać dyspozycję usunięcia Konta bez konieczności podawania przyczyny. W celu usunięcia Konta należy wysłać wiadomość e-mail na adres: [email protected] z żądaniem usunięcia Konta. W wiadomości należy podać adres e-mail powiązany z Kontem, imię oraz nazwisko.

§ 6
Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu: (i) podawane są w złotych polskich (PLN), (ii) są cenami brutto, tzn. zawierają podatek od towarów i usług (VAT), (iii) nie zawierają kosztów dostawy.
2. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca dla Sklepu oraz Użytkownika.
3. Koszty dostawy Zamówienia podawane są przy osobno przy podsumowaniu Zamówienia.
4. Koszty dodatkowe, takie jak koszty niektórych opakowań lub innych kosztów dodatkowych usług zamówionych przez Użytkownika, płatne osobno, zostaną podane do wiadomości Użytkownika na ekranie podsumowania przed ostatecznym zatwierdzeniem Zamówienia.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania modyfikacji cen towarów, przeprowadzania i odwoływania promocji i wyprzedaży okresowych lub wprowadzania w nich jakichkolwiek zmian. Uprawnienie to nie ma jednak wpływu na ceny towarów w Zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie warunków promocji, zmiany ceny lub wyprzedaży.
6. Ski Team informuje, że oferty towarów i usług, jak również ceny sprzedaży towarów w stacjonarnych sklepach sieci Ski Team nie mają zastosowania do zakupów dokonywanych w Sklepie i odwrotnie.
7. Sklep umożliwia następujące sposoby płatności za Zamówienie (towar wraz z jego dostawą):
   
   • za pośrednictwem bezpiecznego serwisu do płatności internetowych Przelewy24 – w takim przypadku Klient zobowiązany jest zapłacić z góry za Zamówienie oraz koszty jego dostawy przed jego realizacją;
   • przelewem bankowym – w takim przypadku Klient zobowiązany jest uiścić należność za Zamówienie wraz z kosztami dostawy na wskazany rachunek bankowy Ski Team.: Ski Team Polska sp. z o.o., ul. Komitetu Obrony Robotników 36/38, 02-146 Warszawa, 80 1140 1977 0000 4755 9800 1005
   • za pośrednictwem zakupów na raty poprzez Santander Consumer Bank S.A. – w takim przypadku Klient składa wniosek o kredyt na zakup wybranego/wybranych przez siebie towaru/towarów. Gdy procedura kredytowa przebiegnie pomyślnie, umowa kredytowa zostanie podpisana przez Klienta, a kredyt uruchomiony, Sklep przystąpi do realizacji złożonego Zamówienia;
   • finansowanie za pośrednictwem leasingu - PKO Leasing S.A., LeaseLink S.A. – w takim przypadku Klient składa wniosek o zawarcie umowy leasingu na zakup wybranego/wybranych przez siebie towaru/towarów. Gdy procedura leasingowa przebiegnie pomyślnie, umowa leasingu zostanie podpisana przez Klienta, a leasing uruchomiony, Sklep przystąpi do realizacji złożonego Zamówienia.
8. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia poprawnego wykonania operacji od operatora płatności lub po uruchomieniu kredytu i zapłaty, a w przypadku przelewu bankowego – po stwierdzeniu przez Sklep wpłaty na konto bankowe Sklepu.
9. W przypadku wybranych towarów Sklep zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form płatności za Zamówienie. Nie pozbawi to jednak Użytkownika możliwości dokonania płatności w innej formie.
10. Jeśli Użytkownik oświadczy, że: (i) składa Zamówienie jako podatnik podatku od towarów i usług (VAT), lub (ii) nie składa Zamówienia jako podatnik podatku od towarów i usług (VAT) oraz zażąda wystawienia faktury VAT, Ski Team wystawi takiemu Użytkownikowi fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami prawa.
11. Jeśli Użytkownik oświadczy, że nie składa Zamówienia jako podatnik podatku od towarów i usług (VAT), Ski Team przekaże Użytkownikowi paragon fiskalny dołączony do Zamówienia.
12. Ski Team stosuje środki kryptograficznej ochrony wobec danych wykorzystywanych do uwierzytelnienia dzięki zastosowaniu systemu szyfrowania za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer) oraz zleceniu obsługi płatności elektronicznych.
13. Ski Team zachowuje prawo własności towarów zamówionych przez Użytkownika do momentu całkowitej zapłaty ceny.

§ 7
Formy, koszt dostawy oraz realizacja Zamówienia

1. Dostawa produktu jest możliwa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy produktu ponosi Klient, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. Sprzedawca może ustanowić minimalny próg wartości Zamówienia, powyżej którego Sprzedawca ponosi koszty dostawy produktu. 
3. Dostępne formy dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta produktu, sposobu płatności oraz liczby złożonych ofert.
4. Odbiór osobisty zamówionego produktu w sklepie stacjonarnym Ski Team jest możliwy wyłącznie po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. W celu ustalenia możliwości odbioru osobistego Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia lub niezwłocznie po jego złożeniu.
5. Sprzedawca potwierdza możliwość odbioru osobistego w wiadomości e-mail. Brak takiego potwierdzenia oznacza, że zamówienie będzie realizowane zgodnie z wybraną formą dostawy. Na termin dostawy do Klienta składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Sprzedawcę oraz czas doręczenia produktu przez przewoźnika. 
6. Termin realizacji Zamówienia określany jest na podstawie terminu realizacji dostawy towaru o najdłuższym czasie realizacji. Czas realizacji uzależniony jest od faktycznej dostępności wybranego towaru. O przybliżonym terminie realizacji Zamówienia Użytkownik zostanie poinformowany w wiadomości e-mailu potwierdzającym wpłynięcie Zamówienia.
7. Maksymalny termin realizacji Zamówienia wynosi 14 (czternaście) dni od zawarcia umowy sprzedaży.
8. Brak wpłaty za Zamówienie przez Użytkownika w terminie 3 (trzech) dni roboczych od jego złożenia jest równoznaczny z rezygnacją z Zamówienia.
9. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, na adres podany przez Użytkownika przy składaniu Zamówienia. W momencie składania Zamówienia Użytkownik wybiera formę dostawy i akceptuje jej koszt.
10. Zamówienie realizowane jest poprzez dostawę za pośrednictwem firmy kurierskiej. Na wyraźne żądanie Klienta towar może być wysłany w innej formie niż przewidziana w zdaniu poprzednim.  W takim przypadku koszty wysyłki ustalane są indywidualnie z Klientem.
11. Klient, odbierając przesyłkę z Zamówieniem, powinien sprawdzić stan przesyłki, w szczególności czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki oraz skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej - [email protected], lub telefonicznie na numer +48 608 510 710 w celu wyjaśnienia sprawy.
12. Ski Team archiwizuje Zamówienia na odpowiednim nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient ma dostęp do danych Zamówienia za pośrednictwem swojego Konta. W każdym jednak przypadku Ski Team rekomenduje zachowanie wiadomości e-mail potwierdzającej złożone przez Klienta Zamówienie.
13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia przewoźnika.

§ 8
Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 (czternastu) dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa). 
2. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć za pomocą formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu i jest dostępny do pobrania pod adresem https://skiteam.pl/content/25-zwroty  
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone: (i) w formie pisemnej na adres: Ski Team Polska sp. z o. o., ul. Komitetu Obrony Robotników 36/38, 02-146 Warszawa, (ii) w formie wiadomości e-mail, wysłanej na adres e-mail [email protected]. 
4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia produktu. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze produkt od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwróci Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. 
7. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14(czternaście) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Sprzedawca wskazuje następujący adres do zwrotu produktu: Ski Team Polska sp. z o. o., ul. Komitetu Obrony Robotników 36/38, 02-146 Warszawa. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.  W przypadku, gdy zwracany towar posiada wady, które powodują zmniejszenie jego wartości a związane są z korzystaniem przez Klienta z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, Ski Team jest uprawiony do potrącenia z kwoty zwracanej Klientowi, o którą zmniejszyła się wartość towaru. Szczegółowy sposób zwrotu lub reklamacji gogli narciarskich, okularów oraz kasków narciarskich z przyłbicą znajduje się na stronie https://skiteam.pl/content/25-zwroty   

§ 9
Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada względem Klienta, w razie braku zgodności towaru z umową. Zasady odpowiedzialności Sprzedawcy określają przepisy Ustawy o prawach konsumenta. 
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od tej chwili, chyba że termin przydatności produktu do użycia określony przez Sprzedawcę jest dłuższy. 
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z Umową Konsument ma prawo żądać: (i) nieodpłatnej naprawy lub wymiany towaru na zgodny z umową, (ii) obniżenia ceny towaru lub odstąpienia od umowy, jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, nadmiernie kosztowne lub niemożliwe do dokonania w rozsądnym czasie. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
4. W celu zgłoszenia niezgodności produktu z umową (zgłoszenia reklamacji), Klient powinien: (i) opisać wadę i podać datę jej stwierdzenia, (ii) zgłosić wybrane żądanie, (iii) wykazać dane umożliwiające identyfikację zawartej umowy sprzedaży ze Sprzedawcą (np. podać numer Zamówienia, dołączyć kopię paragonu lub faktury VAT, dołączyć wydruk z karty płatniczej), (iv) podać dane kontaktowe oraz (v) wskazać preferowany sposób powiadomienia o rozpatrzeniu reklamacji. 
5. Reklamacja powinna być złożona w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku.  Zgłoszenie reklamacji może nastąpić w oparciu o formularz reklamacyjny stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu i który jest dostępny do pobrania pod adresem https://skiteam.pl/content/109-reklamacje 
6. W celu rozpatrzenia reklamacji, zalecane jest dostarczenie produktu Sprzedawcy, aby umożliwić jego zbadanie. Produkt może być dostarczony do dowolnego Sklepu stacjonarnego Sprzedawcy lub wysłany na adres: Ski Team Polska sp. z o. o., ul. Komitetu Obrony Robotników 36/38, 02-146 Warszawa. 
7. Koszty związane z doprowadzeniem towaru do zgodności z umową, w tym transport i demontaż, ponosi Sprzedawca, chyba że strony postanowią inaczej.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania. 
9. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy nie mają zastosowania do Klientów niebędących Konsumentami ani osobami, o których mowa w przepisie art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
10. Niezależnie od uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową, niektóre produkty mogą być objęte także gwarancją producenta lub dystrybutora (Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na produkty). Uprawnienia wynikające z udzielonej gwarancji określa każdorazowo dokument gwarancyjny dołączony do produktu lub udostępniony w innej formie przez producenta lub dystrybutora.
11. W przypadku świadczenia usług lub treści cyfrowych Konsumentowi przysługuje prawo zgłoszenia niezgodności usługi/treści cyfrowej z umową. Sprzedawca odpowiada za zgodność usługi/treści cyfrowej z umową od momentu jej udostępnienia. 
12. Konsument może żądać od Sprzedawcy: (i) nieodpłatnego przywrócenia zgodności usługi/treści cyfrowej z umową, (ii) obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli przywrócenie zgodności jest niemożliwe lub nadmiernie utrudnione.
13. Sprzedawca informuje o wszelkich aktualizacjach, poprawkach i zmianach treści/usług cyfrowych niezbędnych do zapewnienia zgodności z Umową.

§ 10
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń 

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zgoda na wzięcie udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny (postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny). W przypadku takiej konieczności, Sprzedawca składa oświadczenie o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, w formie pisemnej lub na innym trwałym nośniku. 
2. Konsument może skorzystać z następujących przykładowych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: (i) złożyć wniosek do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sklep, o umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu; (ii) złożyć wniosek do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej, właściwego ze względu na swoje miejsce zamieszkania albo siedzibę lub miejsce wykonywania działalności przez Sklep, o rozstrzygnięcie sporu o prawa majątkowe wynikające z umów zawartych pomiędzy Konsumentem a Sklepem.
3. Na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) dostępne są także dane adresowe i kontaktowe: (i) wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej: https://uokik.gov.pl/inspekcjahandlowa, (ii) stałych sądów polubownych: https://uokik.gov.pl/stale-sady-polubowne. 
4. Konsument może także skorzystać z pomocy powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, których zadaniem jest m.in. zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów. Ponadto Konsument może zwrócić się do organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów). Na stronach internetowych UOKIK można uzyskać dodatkowe informacje odnośnie do pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń https://polubowne.uokik.gov.pl/strona-glowna,1,pl.html.   
5. Konsument ma również prawo skorzystać z internetowej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11 
Dostępność

1. Sprzedawca zobowiązuje się do zapewniania dostępności usług cyfrowych zgodnie z przepisami Ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (EAA), dążąc do umożliwienia korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem przez osoby ze szczególnymi potrzebami na zasadzie równości z innymi użytkownikami. 
2. Klient ma prawo do złożenia skargi na niezapewnienie spełniania wymagań dostępności przez usługi oferowane przez Sprzedawcę. Skarga może zostać wniesiona; (i) osobiście pod adresem Ski Team Polska sp. z o. o., ul. Komitetu Obrony Robotników 36/38, 02-146 Warszawa lub w dowolnym sklepie stacjonarnym, (ii) w formie pisemnej na adres: Ski Team Polska sp. z o. o., ul. Komitetu Obrony Robotników 36/38, 02-146 Warszawa, (iii) w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres [email protected] 
3. Sprzedawca rozpatrzy skargę, w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia otrzymania. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających terminowe rozpatrzenie skargi i udzielenie odpowiedzi, Sprzedawca w terminie o którym mowa w zdaniu poprzedzającym zawiadamia Klienta (w formie wybranej w skardze zgodnie z art. 36 ust. 1 pkt 2 ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (EAA) o przyczynie zwłoki oraz wskazuje nowy termin rozpatrzenia skargi i udzielenia odpowiedzi. 
4. W przypadku nieuwzględnienia skargi Klientowi przysługuje prawo do złożenia Prezesowi Zarządu PFRON zawiadomienia o niespełnieniu przez usługę wymagań dostępności.   

§ 12
Dane Klientów

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkownika podczas korzystania ze Strony Internetowej Sklepu jest Ski Team. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sklep – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
2. Celem przetwarzania danych Użytkownika przez Sklep, podanych przez Użytkownika w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: 
   
   • umowa lub działania podejmowane na żądanie Użytkownika, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • ciążący na Sklepie obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), oraz
   • prawnie uzasadniony interes Ski Team, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
3. Dane osobowe Użytkowników mogą być ujawniane odbiorcom, takim jak: podwykonawcy zapewniający wsparcie techniczne Sklepu w prowadzeniu i utrzymaniu, a także rozwoju Sklepu, podmioty wspierające Ski Team w prowadzeniu działań marketingowych i sprzedażowych, podmioty wspierające realizację przez Ski Team obowiązujących przepisów prawa oraz uprawnień i obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu, w związku ze świadczeniem usług za pośrednictwem Sklepu, podmioty, którym przekazanie danych jest niezbędne w celu zapewnienia prawidłowej realizacji usług za pośrednictwem Sklepu, zgodnie z żądaniem konkretnego Użytkownika.
4. Dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane przez Ski Team poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
5. Podanie danych przez Użytkownika jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy ze Ski Team.
6. Dane Klienta podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:
   
   • przestanie obowiązywać umowa zawarta między Klientem a Sklepem;
   • na Sklepie przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Klienta;
   • ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Klienta lub Sklep, związanych z zawartą umową;
   • zostanie przyjęty sprzeciw Klienta wobec przetwarzania jego danych osobowych – w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sklepu – w zależności od tego, co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.
7. Klientowi przysługuje prawo żądania:
   
   • dostępu do swoich danych osobowych;
   • ich sprostowania;
   • usunięcia;
   • ograniczenia przetwarzania;
   • przeniesienia danych do innego administratora, a także prawo:
   • wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Użytkownika – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez Sklep).
8. W celu realizacji swoich praw, Użytkownik powinien skontaktować się z Administratorem drogą e-mail bądź listową.  
9. W przypadku gdy Użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, może on złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Dane będą przechowywane do upływu terminu przedawnienia roszczeń.

§ 13
Zmiana Regulaminu

1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności: (i) za blokowanie przez administratorów serwerów przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Użytkownika oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Użytkownika; (ii) za działania będące następstwem posiadania sprzętu niespełniającego Minimalnych wymagań systemowych; (iii) w przypadku wystąpienia zdarzeń Siły Wyższej; (iv) za błędy powstałe przy obsłudze Zamówienia lub powstałych w wyniku wykonywania innych dyspozycji Klienta, powstałych wskutek przekazania przez Klienta błędnych, nieaktualnych lub też fikcyjnych danych; (v) za transakcje dokonane przez nieuprawnione osoby trzecie, które uzyskały dostęp do konta Użytkownika lub też innych danych autoryzacyjnych Użytkownika w wyniku niedochowania przez Użytkownika zasad ostrożności przy użytkowaniu loginu i hasła do Konta Użytkownika.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn obejmujących: (i) zmiany w prawie; (ii) przyczyny organizacyjne, w szczególności: (iii)zmiany w zakresie prowadzonej przez Sklep działalności w postaci zmian jej profilu, zmian zakresu asortymentu, wprowadzania nowych usług lub udogodnień (w tym związanych z zawieraniem i rozwiązywaniem umów), (iv) zmiany w zakresie: danych adresowych, nazwy lub formy prawnej Sklepu, (v) zmiany w zakresie sposobów płatności, (vi) zmiany w zakresie sposobów dostarczenia towarów, (vii) inne zmiany techniczne związane z funkcjonowaniem Sklepu.
3. Sprzedawca poinformuje użytkowników o zmianie Regulaminu poprzez umieszczenie nowej wersji Regulaminu w zakładce „Regulamin Sklepu internetowego” udostępnionej w ramach Sklepu oraz poprzez wysyłkę wiadomości e-mail, z informacją o zmianie Regulaminu oraz udostępnioną nową wersją Regulaminu, na wskazany przez Klienta adres e-mail. Regulamin wchodzi w życie z upływem 14 (czternastu) dni od dnia poinformowania o zmianie.
4. Zmiana Regulaminu pozostaje bez wpływu na prawa Klientów nabyte przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta (w szczególności Konsumenta), które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Ewentualne postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Klienta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa są nieważne, a w ich miejsce stosuje się te przepisy. 
6. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
8. Załączniki: (i) formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość, oraz (ii) formularz reklamacyjny stanowią integralną cześć Regulaminu.

Załączniki:

1. Wzór oświadczenie o odstąpieniu od umowy
2. Wzór Reklamacji