W jaki sposób mogę zareklamować produkt?
W przypadku stwierdzenia wad fizycznych zakupionego produktu masz prawo do skorzystania z gwarancji producenta (jeżeli taka została udzielona i nie minął okres gwarancyjny) lub prawa do rękojmi (jeżeli towar ma wadę). Towary zakupione w sklepie internetowym można zareklamować tylko poprzez odesłanie ich do naszego Biura zgodnie z poniższą procedurą.
Po wypełnieniu i podpisaniu ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO należy przesłać jego scan drogą mailową na adres [email protected]. oraz dołączyć go do reklamowanego towaru wraz z dokumentem zakupu. Towar należy wysłać przesyłką pocztową ekonomiczną, na adres Sklepu:
Ski Team Polska sp. z o.o.
ul. Komitetu Obrony Robotników 36/38,
02-146 Warszawa
wraz z adnotacją „towar niezgodny z umową”. W przypadku reklamacji Sklep zwraca koszt najtańszego, zwykłego sposobu dostawy (przesyłka pocztowa ekonomiczna) na terenie Polski. Jeżeli zostanie wybrany sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy, Sklep nie zwraca poniesionych dodatkowych kosztów. W przypadku reklamacji roweru prosimy o kontakt w celu ustalenia sposobu dostawy reklamowanego produktu na terenie Polski.
Uprzejmie prosimy, aby zwracany towar był odpowiednio zabezpieczony, by nie uległ zniszczeniu w trakcie transportu. Informujemy, że sklep internetowy nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
Jak długo trwa proces reklamacji?
Sklep, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
Jak złożyć reklamację uszkodzonej paczki/towaru w transporcie?
W przypadku uszkodzenia paczki w transporcie najlepiej jest sprawdzić w obecności kuriera stan towaru oraz w przypadku jego naruszenia spisać wraz z kurierem protokół szkody. Uszkodzoną przesyłkę należy zgłosić w takim samym trybie jak wszystkie zgłoszenia reklamacyjne. W przypadku spisania protokołu szkody należy dołączyć go do reklamowanego towaru.
Jak skorzystać z gwarancji producenta udzielonej na dany produkt?
Z gwarancji można skorzystać na zasadach w niej określonych i dołączonych do danego produktu podczas sprzedaży.
Kiedy i gdzie mogę dokonać serwisu gwarancyjnego roweru CUBE?
Serwis należy wykonać po przejechaniu 100-200 km. Jest to "Pierwszy przegląd okresowy" (serwis odpłatny - wg cennika autoryzowanego punktu serwisowego). Serwis można wykonać w wybranym, autoryzowanym punkcie serwisowym marki Cube. Listę punktów można znaleźć na oficjalnej stronie www.cube.eu w zakładce "Szukaj dealera".